フロントの対応がひどすぎて吐きたいです! ! !
1. 2024年1月11日の夜、8時頃から23階の火災警報器が30分以上鳴り続け、睡眠に影響があり、安全上の危険があったため電話しました。フロントデスク ルーという名の人物 フロントデスクは誰かを見てもらうと口頭で約束したが、30分も経つと無関心であることが判明した。
2. 9時過ぎに再度フロントに電話したのですが、担当のフロントの態度が非常に悪く、電話中にフロントの一人が「なぜまたあの女性が電話をかけてきたのか」と苦情を言いました。電話が間違っていますか? 聞きたかっただけです。聞いているのですが、あなたはサービス部門ではありませんか? 電話に出て対応するためだけに会社に来ているのではありませんか?まだお茶を飲む休日でしょうか?
3. フロントに苦情を言った後、火災警報器を確認することもせず、「部屋を変える」と言って逃げた。まずフロントの態度はホテル全体の安全意識の表れではないでしょうか?ホテルは安全管理を強化すべきではないか?もしそれが火事だったとしても、あなたは無関心でしょうか?次に、この部屋に 3 日間滞在し、明日出発するのですが、他の部屋に問題があるためになぜ部屋を変更する必要があるのですか?
4. 最後に、フロントの脳回路が全く理解できません。普通の人と意思疎通ができないようです。フロントの問題について他のコメントも読みましたが、まさかこんな目に遭うとは思っていませんでした。 「5つ星」のホテル+「1つ星」のサービス。どんなにホテルの環境が良くても、サービス態度の悪さは相殺できません。心理的耐性があればできるとしか言えません。とにかく、友達には勧めません。
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